Política de Devoluciones
14 días para probarlo
Queremos que lo pruebes con calma. Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para pedir la devolución. Si no te convence el resultado, te regresamos tu dinero.
Cómo lo solicitas
Escríbenos a soporte@sellatek.mx con tu número de pedido y el motivo. Te contestamos en un máximo de 24 horas hábiles con las instrucciones y la dirección de devolución.
En qué estado debe volver
El producto debe regresar en condiciones de reventa: sin usar más allá de una prueba razonable y con su envase. Si el bote llegó dañado o defectuoso, mándanos una foto y lo resolvemos sin que tengas que devolverlo.
Cuándo recibes tu dinero
Una vez que recibimos el producto y lo revisamos, hacemos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles, por el mismo medio con el que pagaste. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
Costo de la devolución
Si el producto llegó dañado, incompleto o equivocado, el envío de devolución corre por nuestra cuenta. Si la devolución es por arrepentimiento, el costo de regresarlo lo asume el cliente.
Producto abierto
Es un aerosol: entendemos que para saber si te sirve tienes que probarlo. Que el bote esté abierto no anula tu devolución siempre que quede producto suficiente para acreditar que se usó solo como prueba.